Wie een reservatie maakt of een geschenkbon aankoopt of aanvaardt, verklaart zich akkoord met de huisregel s
en de algemene voorwaarden.

 

R E S E R V A T I E & B E T A L I N G :

Reserveren kan: telefonisch, per e-mail of via de boekingsmodule op onze
website.
Een reservatie is enkel geldig na betaling van: of het voorschot van 70 euro of het volledige bedrag gelijk aan het
gekozen arrangement en na ontvangst van de bevestigingsmail, in geval er een geldig emailadres wordt
opgegeven.
POOLHOUSE heeft het recht om te allen tijde een reservatie te weigeren. Bij het plaatsen van een boeking op
afstand via de website: www.poolhouse.be wordt standaard een gebruikersaccount aangemaakt en de betaling
van het voorschot of het volledige bedrag gevraagd: de koper wordt doorverwezen naar een veilige betaalpagina
op de website van Poolhouse. Bij een telefonische aanvraag of een aanvraag via e-mail: info@poolhouse.be zal
ook een voorschot van 50 euro gevraagd worden en zal een uiterste betaaldatum meegedeeld worden aan de
klant. Indien het voorschot niet ontvangen is binnen deze vooropgestelde termijn op het rekeningnummerBE72
737-0380504-16 heeft Poolhouse het recht de overeenkomst eenzijdig en zonder verdere kennisgeving te
verbreken.

 

A N N U L A T I E:

Annuleren kan: telefonisch, per e-mail of via het gebruikersaccount van de klant. Als de klant
telefonisch annuleert, moet dit wel nog per mail bevestigd worden aan POOLHOUSE. In geval de klant zijn
boeking annuleert, worden volgende annulatieregels toegepast: ▪ Indien de klant meer dan 2 kalenderdagen
voor zijn boeking annuleert (mogelijk via het gebruikersaccount van de klant) wordt het reeds betaalde bedrag
in tegoed geplaatst op de e-wallet van de klant of ontvangt de klant een tegoedbon. Dit tegoed blijft dan nog 3
maand geldig. Bij een eerstvolgende boeking wordt dit tegoed gebruikt. Op tegoeden zijn nooit interesten
verschuldigd. Tegoedbonnen zijn ook niet inwisselbaar voor contant geld. ▪ Indien de klant minder dan 2
kalenderdagen voor zijn boeking annuleert (NIET meer mogelijk via het gebruikersaccount van de klant) wordt
het voorschot van 50 euro ingehouden. Indien het volledige bedrag door de klant is vereffend, betaald
Poolhouse het volledige bedrag min 50 euro terug. ▪ Bij het annuleren op de dag van de sessie of het niet komen
opdagen zal er geen restitutie plaatsvinden. Een annulatie is enkel en alleen geldig wanneer het door
POOLHOUSE per e-mail bevestigd is. Het niet ontvangen van een bevestiging kan dan ook nooit als reden tot
verbreking van de overeenkomst worden ingeroepen. Indien de klant een bepaalde bevestiging niet ontvangen
heeft, kan hij steeds POOLHOUSE contacteren met de vraag deze opnieuw te versturen. Deze annulatieregels
worden steeds toegepast. De klant kan zich in geen geval op overmacht (o.m. ziekte, ongeval, slecht weer,
verkeersdrukte, quarantaine, beletsel, etc.) beroepen. Wijzigingen in de boeking/arrangement kunnen gebeuren
voor aanvang. POOLHOUSE is niet verplicht met deze wijzigingen in te stemmen.

 

L A A T T I J D I G E  A A NK O M S T / V E R T R E K:

Het gereserveerde einduur blijft steeds aangehouden, ook
indien de klant laattijdig aankomt, zodat de volgende klanten op tijd de ruimte kunnen betreden na reiniging.
Overtijd wordt extra aangerekend aan 1€/minuut, te rekenen vanaf 10 minuten overtijd.

 

H U I S R E G E L S :

Alle informatie betreffende ons complex vindt de klant op de website van POOLHOUSE. Bij
aankomst krijgt de klant een rondleiding met alle informatie over het gebruik van de faciliteiten. Alsook een
kennismaking met de huisregels. ▪ Onze wellness is volledig rookvrij. ▪ Huisdieren worden niet toegelaten. ▪ De
afgesproken tijdspanne dient stipt te worden gerespecteerd. ▪ Gebruik van badjas, handdoeken, badproducten
zijn inbegrepen in de prijs. ▪ Het gebruik van de badslippers is verplicht n.a.v. uitglijgevaar. ▪ Douchen is
verplicht alvorens gebruik te maken van de faciliteiten. ▪ Uit hygiënisch oogpunt is het verplicht in de sauna
plaats te nemen op een handdoek waarbij ook de voeten op de handdoek rusten. ▪ Het is niet toegestaan
producten toe te voegen aan de faciliteiten. ▪ Het gebruik van (massage)olie in de faciliteiten is verboden. ▪ Niet
duiken in het zwembad . ▪ Zelf meegebrachte consumpties zijn niet toegestaan. ▪ Alcohol en sauna gaan niet
goed samen. ▪ Het gebruik van verboden middelen is ten strengste verboden. ▪ Kinderen blijven altijd onder
toezicht van een volwassen persoon. ▪ Gelieve ons te verwittigen bij problemen of vragen via de interne
telefoon. ▪ Betreden van de Poolhouse wellness is steeds op eigen risico. ▪ Bij medische klachten, verzoeken
wij u eerst een arts te raadplegen. ▪ POOLHOUSE wellness heeft het recht om mensen te weigeren. Poolhouse
kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor ongevallen, lichamelijke of materiële schade, verlies van
goederen of foutief gebruik van de faciliteiten en zal dus ook nooit in gebreke gesteld kunnen worden.
Poolhouse zal ook niet verplicht zijn een schadevergoeding te betalen.

 

P R I J Z E N:

Alle prijzen vermeld op de website zijn in euro, inclusief btw en onder voorbehoud van eventuele
fouten. Opties die inbegrepen zijn: gebruik van badjassen, gebruik van handdoeken, slippers, scrubzout,
gebruik van badproducten, gebruik van haardroger.

 

G E S C H E N K B O N N E N

Bepaal zelf de waarde. Cadeaubonnen blijven 1 jaar geldig vanaf de
aankoopdatum. Ze kunnen gebruikt worden voor een wellnessmoment of producten in onze winkel.
Geschenkbonnen zijn niet inwisselbaar voor contant geld. Deze geschenkbon vervalt bij stopzetting van de
activiteiten. Stopzetting of overmacht maakt een eind aan de verplichtingen van alle partijen zonder enige
schadevergoeding.

 

V E I L I G H E I D & G E Z O N D H E I D:

Wie reserveert, verklaart zich medisch geschikt, al dan niet besproken
met de huisarts. Kinderen zijn verplicht begeleid en onder toezicht van volwassenen: Per kind is 1 volwassene
vereist en maximum 2 kinderen toegelaten. Kinderen onder 3 jaar zijn gratis. Vanaf 11 jaar worden ze als
volwaardig persoon aangerekend. Kinderfeestjes worden niet aangenomen. De klant verklaart zich integraal
akkoord dat hijzelf verantwoordelijk is voor een correct gebruik van de door POOLHOUSE ter beschikking
gestelde installaties en producten. In geen enkel geval kan de klant POOLHOUSE aansprakelijk stellen voor
ongevallen, lichamelijke of materiële schade of eender welke andere claim. Tot slot: Wij dragen hygiëne hoog in
het vaandel en vragen hierbij de medewerking van onze gasten. Mochten er, ondanks deze inspanningen, toch
opmerkingen of problemen zijn, aarzel dan niet ons dit te laten weten tijdens of na uw bezoek.

 

G E S C H I L L E N

De klant die de reservering maakt, zal door Poolhouse aansprakelijk gesteld worden.
Wanneer er schade wordt aangebracht aan het complex of dingen worden ontvreemd, zullen de kosten van
herstelling, reiniging of vervanging integraal doorgerekend worden aan de klant. Alle ter beschikking gestelde
producten en materialen in de privé-unit zijn en blijven dus eigendom van POOLHOUSE . Bij vaststelling van
diefstal zal onmiddellijk de politie worden ingeschakeld. Dient het complex gesloten blijven ten gevolgen van de
vernielingen dan rekenen wij 800 euro per dag aan. Uitsluitend het Belgisch recht is van toepassing op deze
overeenkomst. Bij optredende geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van Gent bevoegd